Para todos os casos a seguir, entre em contato através do nosso Whatsapp (11) 9 9288-7380, informando número do pedido e motivos para tal decisão.
Cancelamentos:
Os cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas e o reembolso será feito.
Trocas:
Em caso de produtos enviados com avarias ou defeitos a troca será feita pelo mesmo produto, caso tenhamos em estoque. Caso não tenhamos o produto em estoque, a troca podera ser feita por outro produto de mesmo valor. Entre em contato conosco para solicitar a troca no período de 7 dias. O produto deverá ser enviado com todos os itens que o acompanham.
Devoluções:
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de arrependimento de compra. Deverá ser solicitado, no prazo de até 7 dias corridos ao contar da data de recebimento. O produto deverá ser enviado com todos os itens que o acompanham. Após o recebimento e avaliação do produto, caso seja constatado avarias por mau uso, a Cardio Acessórios providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do cliente.
A Cardio Acessórios está isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso. Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de 7 dias corridos previsto para a desistência da compra, a Loja reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Reembolsos:
O reembolso se dará de acordo com a forma de pagamento escolhida no ato da compra:
- Pagamentos com Cartão de Crédito: O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja. Ou podera solicitar-nos o estorno do valor pago na fatura de seu cartão de crédito. Atenção: o estorno é feito como crédito na fatura do mês seguinte.
- Pagamentos com Boleto ou PIX: O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja. Ou poderá solicitar o reembolso em sua conta corrente.
O Vale Compras á válido por 90 dias a contar da data de envio do mesmo.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco. Estamos à disposição.